FAQs

Wo ist meine Bestellung? (Kunden aus Großbritannien)

Wenn Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, befindet sich Ihr Paket beim zuständigen Kurierdienst. Bitte beachten Sie, dass Royal Mail trotz der Servicebezeichnungen angibt, dass die Zustellung von Sendungen mit „ Royal Mail 48 “ unter normalen Umständen bis zu 5 Werktage und mit „ Royal Mail 24 “ bis zu 3 Werktage dauern kann. Stoßzeiten wie Weihnachten können diese Lieferzeiten beeinträchtigen.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Fristen noch nicht erhalten haben, müssen wir 10 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung (ohne Wochenenden und Feiertage) warten, bevor wir beim Kurierdienst eine Reklamation einreichen und Ersatz liefern können. In diesem Fall entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, wird Ihr Teil möglicherweise auf Bestellung gefertigt. Unsere Standardlieferzeit beträgt 1–5 Werktage. Für bestimmte Artikel (hauptsächlich lackierte/hydrodipped Artikel) beträgt die Lieferzeit jedoch 10–15 Werktage, da diese auf Bestellung gefertigt und veredelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den einzelnen Produktlisten. Sollten Sie nach Ablauf der entsprechenden Werktage ab Bestelldatum noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wo ist meine Bestellung? (Internationale Kunden)

Sobald Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, ist Ihre Bestellung unterwegs. Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Sollten Sie die Teile nicht innerhalb von 2 Wochen (Europa) bzw. 3 Wochen (Rest der Welt) nach Versand erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Zoll in Ihrem Heimatland zu wenden, da einige Artikel erst nach Zahlung der entsprechenden Einfuhrzölle freigegeben werden. Sollten die Sendungsverfolgungsinformationen nicht auf Zollgebühren schließen lassen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, wird Ihr Teil möglicherweise auf Bestellung gefertigt. Unsere Standardlieferzeit beträgt 1–5 Werktage. Für bestimmte Artikel (hauptsächlich lackierte/hydrodipped Artikel) beträgt die Lieferzeit jedoch 10–15 Werktage, da diese auf Bestellung gefertigt und veredelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den einzelnen Produktlisten. Sollten Sie nach Ablauf der entsprechenden Werktage ab Bestelldatum noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen gemäß unseren Garantie-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen . Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie gemäß unseren Garantie-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen storniert werden . Sobald die Bestellung versandt wurde, wird sie als Rücksendung behandelt. Weitere Informationen finden Sie hier .

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir akzeptieren Umtausch gemäß unseren Garantie-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen . Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Warum können Sie nicht in mein Land liefern?

Wir versenden in die meisten Länder weltweit, haben jedoch Probleme beim Versand von Paketen an bestimmte Ziele. Sollte die Website Sie aufgrund Ihres Standorts nicht zur Kasse schicken, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können möglicherweise einen Kurierversand in Ihr Land als Sonderanfertigung organisieren.

Warum gibt es einen Preisunterschied zwischen zwei Artikeln, die gleich aussehen?

Wir bieten viele unserer Teile sowohl in glänzendem Kunststoff als auch in lackierter Ausführung an. Teile aus glänzendem Kunststoff bestehen lediglich aus farbigem Kunststoff und sind (auch wenn sie oft so aussehen) nicht lackiert.

Unsere lackierten Teile bestehen aus einer glatten Kunststoffoberfläche, werden aber anschließend vorbereitet, lackiert und poliert. Dieser Mehraufwand schlägt sich im höheren Preis nieder. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite „ Unser Sortiment “ auf unserer Website – klicken Sie hier .

Warum klebt mein Teil nicht?

Die verschiedenen Klebstoffe, die wir für unsere Produkte verwenden, wurden ausgiebig auf ihre Festigkeit und Haltbarkeit getestet. Sollte ein Teil nicht richtig haften, liegt dies höchstwahrscheinlich an einer unzureichenden Oberflächenvorbereitung und/oder der Temperatur zum Zeitpunkt der Montage.

Sobald der Klebstoff auf einer kontaminierten Oberfläche getestet wurde, haftet er nicht mehr und muss ersetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Hinweisen zur Oberflächenvorbereitung .