Expédition

Informations sur la livraison au Royaume-Uni

• Livraison standard gratuite au Royaume-Uni pour tout achat de 100 £*
• Livraison standard au Royaume-Uni - Service Royal Mail 48 (livraison sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition ) - 4,95 £

* Hors gros articles

Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 5 jours ouvrés, car certaines de nos pièces de déguisement sont fabriquées sur commande (les commandes passées après midi peuvent être reportées au jour ouvré suivant). Cependant, la plupart des commandes sont expédiées beaucoup plus rapidement. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les commandes personnalisées ni les produits assortis d'un délai de livraison ; veuillez consulter les descriptions de chaque produit pour plus de détails.

Notre usine est ouverte du lundi au vendredi (hors jours fériés au Royaume-Uni et notre fermeture de Noël) et ce ne sont que les jours où les commandes sont expédiées.

Vous pouvez également venir le récupérer gratuitement dans nos locaux près de Preston.

Les articles retournés suite à des informations erronées saisies lors du paiement (par exemple, absence de numéro de rue) ou non réclamés auprès du bureau de poste/coursier local entraîneront des frais de réexpédition. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés. Les frais de retour facturés par le coursier seront également déduits de votre remboursement.

Les articles retardés ou perdus pendant le transport ne peuvent être remboursés ou remplacés qu'une fois le délai de livraison maximal autorisé et/ou le délai d'enquête du transporteur concerné écoulé. Ces délais varient selon le transporteur ; veuillez nous contacter pour plus de détails.

Expédition européenne

Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 5 jours ouvrés, car certaines de nos pièces de déguisement sont fabriquées sur commande (les commandes passées après midi peuvent être reportées au jour ouvré suivant). Cependant, la plupart des commandes sont expédiées beaucoup plus rapidement. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les commandes personnalisées ni les produits indiqués avec un « délai de livraison ». - veuillez lire les descriptions individuelles des produits pour plus de détails.

Sous réserve du poids et de la disponibilité dans le pays destinataire, toutes les commandes sont expédiées par le service de livraison « International Tracked » de Royal Mail, sauf accord préalable. Les articles volumineux et certains articles personnalisés peuvent être expédiés par coursier selon leur taille et leur poids.

Les frais de livraison sont indiqués ci-dessous. Le poids total de votre commande sera calculé au moment du paiement et les frais de livraison correspondants seront appliqués.

Service de livraison	Frais de port
Lettre/Grande lettre « International Tracked » de Royal Mail	9,49 £ (* retour sur investissement : 19,95 £)
Royal Mail « International Tracked » (petits colis)	14,95 £ (* retour sur investissement 19,95 £)
Royal Mail « International Tracked » (colis de taille moyenne) - Courrier ROI	22,95 £
Courrier (gros colis) **	29,95 £ - 49,95 £ (selon le pays et le poids du colis)

* Veuillez noter qu'en raison de problèmes persistants avec les douanes (articles retournés sans explication), nous ne pouvons désormais expédier qu'en République d'Irlande par courrier.

** Veuillez noter que certains articles volumineux ne peuvent être expédiés sans un devis de livraison personnalisé. Veuillez nous contacter si vous ne pouvez pas passer commande afin que nous puissions établir un devis en conséquence.

Si votre adresse de livraison se situe hors du Royaume-Uni, vous devrez peut-être payer des droits et taxes d'importation, perçus une fois le colis arrivé dans votre pays. Tous les envois internationaux peuvent être soumis à des inspections transfrontalières par les autorités douanières, et les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Les clients hors du Royaume-Uni doivent s'acquitter des frais supplémentaires de dédouanement. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant d'acheter.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les douanes locales. Les délais de dédouanement peuvent varier d'un pays à l'autre. Si vous refusez la livraison d'un envoi suite à des retards ou frais de douane, nous procéderons au remboursement des pièces ( et non des frais d'expédition) uniquement après le retour du colis. Si le transporteur nous facture le retour, ces frais seront déduits de votre remboursement.

Les articles retournés sans avoir été réclamés auprès des douanes ou du bureau de poste/de messagerie de leur pays entraîneront des frais de réexpédition. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles qui nous sont retournés parce que le client ne s'est pas présenté pour réceptionner le colis (ou n'a pas pris de dispositions pour que le colis soit réexpédié par le transporteur) entraîneront des frais de réexpédition. Ces frais peuvent inclure des frais supplémentaires si le transporteur nous a facturé le retour du colis. En cas de demande de remboursement suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles retournés suite à des informations erronées saisies lors du paiement (par exemple, absence de numéro de rue) entraîneront des frais de réexpédition. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés. Les frais de retour facturés par le transporteur seront également déduits de votre remboursement.

Les articles retournés suite à un défaut du transporteur local (service postal de votre pays) seront réexpédiés moyennant des frais. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles retardés ou perdus pendant le transport ne peuvent être remboursés ou remplacés qu'une fois le délai de livraison maximal autorisé et/ou le délai d'enquête du transporteur concerné écoulé. Ces délais varient selon le transporteur ; veuillez nous contacter pour plus de détails.

Expédition dans le reste du monde

Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 5 jours ouvrés, car certaines de nos pièces de déguisement sont fabriquées sur commande (les commandes passées après midi peuvent être reportées au jour ouvré suivant). Cependant, la plupart des commandes sont expédiées beaucoup plus rapidement. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les commandes personnalisées ni les produits indiqués avec un « délai de livraison ». - veuillez lire les descriptions individuelles des produits pour plus de détails.

Sous réserve du poids et de la disponibilité dans le pays destinataire, toutes les commandes sont expédiées par le service de livraison « International Tracked » de Royal Mail, sauf accord préalable. Les articles volumineux et certains articles personnalisés peuvent être expédiés par coursier selon leur taille et leur poids.

Les frais de livraison sont indiqués ci-dessous. Le poids total de votre commande sera calculé au moment du paiement et les frais de livraison correspondants seront appliqués.

Service de livraison	Frais de port
Lettre/Grande lettre « International Tracked » de Royal Mail	13,95 £
Royal Mail « International Tracked » (petits colis)	24,95 £ - 49,95 £ (selon le pays et le poids du colis)
Courrier (gros colis) *	79,95 £ - 99,95 £ (selon le pays et le poids du colis)

* Veuillez noter que certains articles volumineux ne peuvent être expédiés sans un devis de livraison personnalisé. Nous pouvons également expédier certains articles volumineux à un prix inférieur au prix indiqué. Veuillez nous contacter avant d'acheter pour plus de détails ou si vous ne pouvez pas passer commande.

Si votre adresse de livraison se situe hors du Royaume-Uni, vous devrez peut-être payer des droits et taxes d'importation, prélevés une fois le colis arrivé dans votre pays. Tous les envois internationaux peuvent être soumis à des inspections transfrontalières par les autorités douanières, et les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Des frais supplémentaires de dédouanement vous seront facturés. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant d'acheter.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les douanes locales. Les délais de dédouanement peuvent varier d'un pays à l'autre. Si vous refusez la livraison d'un envoi suite à des retards ou frais de douane, nous procéderons au remboursement des pièces ( et non des frais d'expédition) uniquement après le retour du colis. Si le transporteur nous facture le retour, ces frais seront déduits de votre remboursement.

Les articles retournés sans avoir été réclamés auprès des douanes ou du bureau de poste/de messagerie de leur pays entraîneront des frais de réexpédition. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles retournés suite à des informations erronées saisies lors du paiement (par exemple, absence de numéro de rue) entraîneront des frais de réexpédition. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés. Les frais de retour facturés par le transporteur seront également déduits de votre remboursement.

Les articles qui nous sont retournés parce que le client ne s'est pas présenté pour réceptionner le colis (ou n'a pas pris de dispositions pour que le colis soit réexpédié par le transporteur) entraîneront des frais de réexpédition. Ces frais peuvent inclure des frais supplémentaires si le transporteur nous a facturé le retour du colis. En cas de demande de remboursement suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles retournés suite à un défaut du transporteur local (service postal de votre pays) seront réexpédiés moyennant des frais. Si un remboursement est demandé suite à un tel incident, les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles retardés ou perdus pendant le transport ne peuvent être remboursés ou remplacés qu'une fois le délai de livraison maximal autorisé et/ou le délai d'enquête du transporteur concerné écoulé. Ces délais varient selon le transporteur ; veuillez nous contacter pour plus de détails.